{"id":10869,"date":"2020-11-23T16:37:00","date_gmt":"2020-11-23T16:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.prophet.com\/?post_type=case-studies&p=10869"},"modified":"2022-07-05T15:57:59","modified_gmt":"2022-07-05T15:57:59","slug":"gardena-wachstum-durch-eine-kundenorientierte-transformation","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/prophet.com\/de\/case-studies\/gardena-wachstum-durch-eine-kundenorientierte-transformation\/","title":{"rendered":"GARDENA"},"content":{"rendered":"\n
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FALLSTUDIEN<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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GARDENA <\/h1>\n\n\n\n

Langfristiges Wachstum durch eine kundenorientierte Transformation<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Herausforderung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nach Jahren stetigen Wachstums ist GARDENA – eine Marke der Husqvarna Gruppe – heute der f\u00fchrende Pionier f\u00fcr hochwertige Gartenger\u00e4te in Europa und in mehr als 80 L\u00e4ndern der Welt vertreten.<\/p>\n\n\n\n

Der Fokus auf ingenieurgetriebene Innovation und revolution\u00e4res Design hat der Marke einen immensen Wettbewerbsvorteil beschert. Gleichzeitig erkannte GARDENA, dass es – um diese Erfolgsgeschichte fortzusetzen \u2013 notwendig wurde, die Beziehungen zu Bestands- und potenziellen Kunden zu vertiefen, um deren Bed\u00fcrfnisse besser verstehen und bedienen zu k\u00f6nnen. Prophet wurde beauftragt, GARDENA in eine kundenorientierte Organisation umzuwandeln, deren wichtigste S\u00e4ule die Weiterentwicklung des Marketingansatzes und der Markteinf\u00fchrungsstrategie war.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Unsere L\u00f6sung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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In Zusammenarbeit mit den Marketing-Teams in den Schl\u00fcsselregionen entwickelte Prophet einen einheitlichen Ansatz f\u00fcr das Marketing von GARDENA. \u00dcber Produkteinf\u00fchrungen und Verkauf hinaus wurde so eine stets kundenorientierte Denkweise etabliert, die sich auf Kundenbindung und Wertsch\u00f6pfung konzentriert.<\/p>\n\n\n\n

Wir f\u00fchrten einen neuen Prozess und dazugeh\u00f6rige Systeme ein, unterst\u00fctzt durch einfach zu handhabende Tools und Vorlagen. Indem wir Aktivit\u00e4ten mit klaren Zielen verkn\u00fcpfen und die Ergebnisse kontinuierlich optimieren, wird die Marketingeffektivit\u00e4t immer weiter gesteigert.<\/p>\n\n\n\n

Gemeinsam mit der Marketingleitung definierten wir, wie Gesch\u00e4ftsmodell und F\u00e4higkeiten weitterentwickeklt werden m\u00fcssen, um mehr Kundenorientierung zu erreichen. Das neue Modell erm\u00f6glicht eine optimale Ausrichtung entlang des gesamten Kundenbeziehungspfades. Auf diese Weise werden digitale Tools ideal genutzt und das Markenerlebnis \u00fcber traditionelle und digitale Kan\u00e4le konsistent aktiviert, wodurch eine nahtlose Omni-Channel-Experience gelingt.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus wurde ein Trainingsprogramm entwickelt, um sicherzustellen, dass die Marketing-Community inspiriert und mit den richtigen F\u00e4higkeiten ausgestattet wird, um GARDENAs Ambitionen Wirklichkeit werden zu lassen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n <\/article>\n<\/section>\n\n\n\n

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Ergebnisse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Prophet unterst\u00fctzte GARDENA bei der Transformation in eine von Grund auf kundenorientierte Organisation. Die neuen Marketing-KPIs, F\u00e4higkeiten und zielgerichteten Prozesse st\u00e4rken die digitale Kompetenz der Marke GARDENA und f\u00f6rdern seit ihrer Einf\u00fchrung sichtbar Kundenbeziehungen.<\/p>\n\n\n\n

Um in der Pole-Position zu bleiben, ist jedoch ein kontinuierlicher Wandel erforderlich. Aus diesem Grund setzt Prophet die Reise mit GARDENA fort, um gemeinsam die Marketingeffektivit\u00e4t weiter zu steigern, die langfristige Markenstrategie f\u00fcr das Unternehmen zu entwickeln und somit sicherzustellen, dass der Kunde auch zuk\u00fcnftig weiterhin im Mittelpunkt aller Aktivit\u00e4ten steht.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n <\/article>\n<\/section>\n\n\n\n

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Verwandte Fallstudien<\/strong><\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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<\/a>ALLE ANSEHEN<\/a><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\n\n 20 Minuten<\/span><\/caption>

\nA digital-first transformation for Switzerland\u2019s most-read news brand\n<\/h3>\n
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\n\n UBS<\/span><\/caption>

\nFrom integration to inspiration: how brand defined UBS\u2019s new era\n<\/h3>\n
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\n\n Kalmar<\/span><\/caption>

\nA brand refresh for a logistics business making moves in decarbonization \n<\/h3>\n
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