{"id":10866,"date":"2021-02-12T16:01:00","date_gmt":"2021-02-12T16:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.prophet.com\/?post_type=case-studies&p=10866"},"modified":"2022-05-13T20:32:31","modified_gmt":"2022-05-13T20:32:31","slug":"basf-coatings-ein-kundenzentriertes-wertversprechen","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/prophet.com\/de\/case-studies\/basf-coatings-ein-kundenzentriertes-wertversprechen\/","title":{"rendered":"BASF Coatings"},"content":{"rendered":"\n
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FALLSTUDIEN<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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BASF Coatings<\/h1>\n\n\n\n

Ein kundenzentriertes Wertversprechen f\u00fcr mehr Wachstum & Loyalit\u00e4t<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Herausforderung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Als einer der weltweit f\u00fchrenden Hersteller von Lackl\u00f6sungen bewies BASF Coatings in der Vergangenheit immer wieder gro\u00dfe Innovationsf\u00e4higkeit. Nun bereitete sich das Unternehmen erstmals seit 20 Jahren auf die Einf\u00fchrung einer neuen Produktlinie vor und erkannte die Notwendigkeit, sich erneut weiterzuentwickeln, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n

Im Rahmen der Vorbereitung der Produkteinf\u00fchrung unterst\u00fctzte Prophet daher die BASF bei der Identifizierung und Priorisierung von Kundenprofilen, um darauf basierend das Wertversprechen und Launch-Konzept zu entwickeln.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Unsere L\u00f6sung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ausgangspunkt war BASF Coatings Wunsch, seine Kunden besser verstehen und die richtige Zielgruppe f\u00fcr den Produktlaunch bestimmen zu k\u00f6nnen. Prophet begann damit, Bed\u00fcrfnisse, Priorit\u00e4ten und Kaufverhalten der wichtigsten Stakeholder im \u00d6kosystem der BASF zu analysieren, um eine Reihe von Personas zu entwickeln. Diese Projektphase wurde durch Besuche vor Ort, zahlreiche Interviews und umfangreiche Branchenanalysen unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n

Als n\u00e4chstes arbeitete das Team an der Definition der idealen Customer Journey, die den gesamten Kundenbeziehungspfad von der Bekanntheit bis zur Loyalit\u00e4t abdeckt, einschlie\u00dflich der wichtigsten Touchpoints und einer Bewertung des Status Quo. Wir identifizierten M\u00f6glichkeiten zur Optimierung der Touchpoints und entwickelten Servicekonzepte und Flagship-L\u00f6sungen, mit denen sich BASF weiter vom Wettbewerb differenzieren kann.<\/p>\n\n\n\n

Abgestimmt auf die Bed\u00fcrfnisse der priorisierten Personas entwickelten wir ans ein kundenzentriertes Leistungs- und Werteversprechen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n <\/article>\n<\/section>\n\n\n\n

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Ergebnisse<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Die Bem\u00fchungen von Prophet haben BASF Coatings geholfen, ein klares und pr\u00e4gnantes Nutzenversprechen zu entwickeln, das sich an den tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnissen der Kunden orientiert. Die Glasurit Reihe 100<\/a> wurde mit einem klaren, fokussierten und konsistenten Ansatz auf den Markt gebracht und hat eine f\u00fcr die Kunden extrem ma\u00dfgeschneiderte und einzigartige Positionierung.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDie Glasurit Reihe 100 ist f\u00fcr unsere Kunden ein Wendepunkt, denn sie bietet die niedrigsten VOC-Werte auf dem Markt und bietet eine \u00e4u\u00dferst einzigartige Positionierung. Wir haben uns sehr gefreut, mit Prophet in den fr\u00fchen kritischen Phasen des Projekts zusammenzuarbeiten, um das zentrale Wertversprechen zu definieren, welches zum Erfolg der Glasurit Reihe 100 zum Erfolg verhalf”, sagt Fabien Boschetti, Director, Global Marketing, BASF Automotive Refinish Coatings Solutions. \u201eWir danken Prophet f\u00fcr all ihre Beitr\u00e4ge und ihre Unterst\u00fctzung, die dazu beigetragen haben, Glasurit Reihe 100 weltweit zu einem gro\u00dfen Erfolg zu machen!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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“Glasurit 100 line is a game-changer for our customers and we were very happy to partner with Prophet at the early critical stages of the project to define a core value proposition that helped make the product line a big success globally!\u201d<\/p>\n\n\n\n

Fabien Boschetti<\/strong>
Director, Global Marketing, BASF Automotive Refinish Coatings Solutions<\/p>\n\n\n\n

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Verwandte Fallstudien<\/strong><\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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<\/a>ALLE ANSEHEN<\/a><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\n\n 20 Minuten<\/span><\/caption>

\nA digital-first transformation for Switzerland\u2019s most-read news brand\n<\/h3>\n
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\n\n UBS<\/span><\/caption>

\nFrom integration to inspiration: how brand defined UBS\u2019s new era\n<\/h3>\n
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\n\n Kalmar<\/span><\/caption>

\nA brand refresh for a logistics business making moves in decarbonization \n<\/h3>\n
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