{"id":10859,"date":"2021-04-26T10:39:00","date_gmt":"2021-04-26T10:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.prophet.com\/?post_type=case-studies&p=10859"},"modified":"2022-05-18T21:35:00","modified_gmt":"2022-05-18T21:35:00","slug":"sodexo-ein-neues-werteversprechen-fuer-ein-fuehrendes-healthcare-unternehmen","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/prophet.com\/de\/case-studies\/sodexo-ein-neues-werteversprechen-fuer-ein-fuehrendes-healthcare-unternehmen\/","title":{"rendered":"Sodexo Healthcare Frankreich"},"content":{"rendered":"\n
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FALLSTUDIEN<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Sodexo Healthcare Frankreich<\/h1>\n\n\n\n

Ein neues Werteversprechen f\u00fcr ein f\u00fchrendes Healthcare-Unternehmen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Herausforderung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Das Gesundheitswesen befindet sich weltweit in einem grundlegenden Wandel. Sodexo ist ein international f\u00fchrender Anbieter von diversen Dienstleistungen zur Verbesserung der Lebensqualit\u00e4t und einer der gr\u00f6\u00dften Arbeitgeber weltweit. Das Unternehmen erkannte, dass es \u2013 um in einem hart umk\u00e4mpften Markt konkurrenzf\u00e4hig und f\u00fcr die sich ver\u00e4ndernden Bed\u00fcrfnisse seiner Kunden dauerhaft relevant zu bleiben \u2013 sein Werteversprechen f\u00fcr die Zukunft klarer formulieren musste. Und das aufbauend auf dem, was es heute bereits liefern kann.<\/p>\n\n\n\n

Nach der Entwicklung eines neuen Werteversprechens in den USA arbeitete Prophet mit Sodexo Healthcare in Frankreich zusammen, um eine lokal relevante Positionierung zu entwickeln, welche die Bedeutung des Gesundheitswesens hervorhebt und den Kunden ins Zentrum des Handelns setzt. Denn es war klar, dass nur so eine bessere emotionale und funktionale Verbindung mit den Kunden im Heimatmarkt der Marke hergestellt werden kann.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Unsere L\u00f6sung<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Unter Ber\u00fccksichtigung der komplexen Unterschiede zwischen L\u00e4ndern, Kulturen und den \u00f6ffentlichen und privaten Playern im Gesundheitswesen begann unser Team damit, in den Kontext des franz\u00f6sischen Marktes einzutauchen, Kundenerkenntnisse zu interpretieren und eine Reihe von Interviews mit Mitgliedern der F\u00fchrungs- und Vertriebsteams von Sodexo Healthcare zu f\u00fchren, um die Bed\u00fcrfnisse und Ziele des Unternehmens vor Ort zu verstehen. In diesem Zusammenhang war es unerl\u00e4sslich, die Wahrnehmung der Marke Sodexo au\u00dferhalb des Gesundheitswesens zu kennen, da die anderen Gesch\u00e4ftsbereiche von Sodexo in Frankreich in der \u00d6ffentlichkeit sehr bekannt sind.<\/p>\n\n\n\n

Die erste Phase des Projekts bestand darin, jene S\u00e4ulen zu definieren, die den Kern des Werteversprechens von Sodexo Healthcare in Frankreich ausmachen w\u00fcrden und an denen sich Strategie und Kommunikation orientieren sollten. Da das Projekt in der ersten globalen Welle der COVID-19-Pandemie stattfand, wurde es ausschlie\u00dflich in virtuellen, vom Prophet-Team organisierten Arbeitssessions unter der Nutzung verschiedenster digitaler Tools umgesetzt. Neben dem inhaltlichen Ergebnis war es dem Team ein Anliegen, ein ansprechendes Erlebnis und konstruktives virtuelles Arbeitsfeld zu schaffen, was auch gelang. Dazu geh\u00f6rte auch eine Sitzung mit dem gesamten Vorstand, in der das Team verschiedene Optionen bewertete und sich auf das weitere Vorgehen einigte \u2013 was die zentrale Bedeutung des Werteversprechens f\u00fcr alle Bereiche der Organisation widerspiegelt.<\/p>\n\n\n\n

Zusammen mit der strategischen Grundlage wurden auch ein Slogan und eine Messaging-Plattform entwickelt, damit das Sodexo-Team intern und gegen\u00fcber seinen Kunden mit einer einheitlichen Stimme sprechen und auftreten kann, und zwar unter dem Motto: \u201eVers l’avenir du soin\u201c(frei \u00fcbersetzt \u201eAuf dem Weg in die Zukunft der Pflege\u201c). Ambitioniert und zukunftsorientiert spiegelt der Slogan das Bestreben von Sodexo Healthcare wider, die Bedingungen im Gesundheitswesen<\/a> in Frankreich durch einen patientenorientierten Fokus auf die Pflege kontinuierlich zu verbessern und dabei die F\u00fchrungsposition imn der Branche und die St\u00e4rke ihrer Expertise auszubauen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n <\/article>\n<\/section>\n\n\n\n

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Ergebnisse<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Innerhalb nur weniger Wochen nach Abschluss des Projekts begann Sodexo mit der Einf\u00fchrung des neuen Werteversprechens<\/a> in Frankreich. Da die Pandemie immer noch in vollem Gange war, war dies eine einzigartige Gelegenheit f\u00fcr Sodexo Healthcare, Engagement zu demonstrieren. Die damit verbundenen Botschaften, die \u00fcber die wichtigsten Kommunikationskan\u00e4le, einschlie\u00dflich der sozialen Medien, verbreitet wurden, trafen den Nerv der Zeit und vermitteln auf positive Art Emotionalit\u00e4t und Mitgef\u00fchl. Ausgestattet mit diesem neuen Werteversprechen ist Sodexo Heatlthcare nun besser darauf vorbereitet, im dynamischen Umfeld des Gesundheitswesens langfristig erfolgreich zu sein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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“The Prophet team convinced us with their vision and did not fail to keep their promise during our work together. The final result is very satisfactory.”<\/p>\n\n\n\n

Nataliane Thoulon<\/strong>
Director of Strategy, Sodexo Healthcare France<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n <\/article>\n<\/section>\n\n\n\n

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Verwandte Fallstudien<\/strong><\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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<\/a><\/a>ALLE ANSEHEN<\/a><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\n\n 20 Minuten<\/span><\/caption>

\nA digital-first transformation for Switzerland\u2019s most-read news brand\n<\/h3>\n
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\n\n UBS<\/span><\/caption>

\nFrom integration to inspiration: how brand defined UBS\u2019s new era\n<\/h3>\n
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\n\n Kalmar<\/span><\/caption>

\nA brand refresh for a logistics business making moves in decarbonization \n<\/h3>\n
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